KPI là viết tắt của chỉ số hiệu quả công việc (Key Performance Indicators). Đây là các chỉ số được sử dụng để đo lường hiệu quả của một doanh nghiệp, một nhóm hoặc một cá nhân trong việc thực hiện một nhiệm vụ cụ thể. KPI thường được sử dụng để đo lường hiệu quả của một doanh nghiệp trong việc đạt được mục tiêu của nó.