Key Performance Indicator (KPI) là một loại chỉ số đo lường hiệu quả của một doanh nghiệp hoặc một hệ thống. KPI được sử dụng để đo lường hiệu quả của một doanh nghiệp hoặc hệ thống trong việc đạt được mục tiêu của nó. KPI có thể được sử dụng để đo lường hiệu quả của một công việc cụ thể, một nhóm công việc hoặc một doanh nghiệp.