KPI là viết tắt của chỉ số hiệu quả kinh doanh (Key Performance Indicators). Đây là các chỉ số được sử dụng để đo lường hiệu quả của một doanh nghiệp hoặc một hoạt động kinh doanh cụ thể. Chúng có thể được sử dụng để đo lường sự thành công của một doanh nghiệp, để đánh giá hiệu quả của một chiến lược kinh doanh hoặc để đo lường sự thành công của một chiến dịch quảng cáo.