Để làm lại sim Viettel, bạn cần đến cửa hàng Viettel gần nhất của bạn. Bạn cũng có thể đến trực tiếp cửa hàng của Viettel hoặc gọi điện thoại để được hỗ trợ. Bạn cần cung cấp thông tin cá nhân của mình và chứng minh thư để xác nhận thông tin. Sau đó, bạn sẽ được cung cấp một sim mới và các thông tin cần thiết để kích hoạt sim.